プライバシーポリシー
はじめに
香川トヨタ自動車株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。
香川トヨタ自動車株式会社 2023年3月1日改定
1. 個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。
2. 個人情報の収集について
1）当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
2）お客様からのご依頼やご要望等を正確に把握し対応するため、通話内容を録音させて頂く場合があるほか、法令に基づきまたは防犯・安全管理のため、画像を記録させていただく場合がございます。 なお録音、録画された個人情報は、利用の必要がなくなり次第、速やかに消去いたします。
2）お客様からのご依頼やご要望等を正確に把握し対応するため、通話内容を録音させて頂く場合があるほか、法令に基づきまたは防犯・安全管理のため、画像を記録させていただく場合がございます。 なお録音、録画された個人情報は、利用の必要がなくなり次第、速やかに消去いたします。
3. お客様情報の利用
1）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
またグループ会社（※）間において共同利用する場合があります。
①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
②当社より
a）自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
b）商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
2）お客様は、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
（「お客様相談テレフォン」へご連絡ください。）
※TMKホールディングス株式会社・株式会社トヨタレンタリース東四国・トヨタL&F香川株式会社・香川トヨタ車体株式会社
香川トヨペットリース株式会社・東かがわトヨタ自動車販売合同会社
またグループ会社（※）間において共同利用する場合があります。
①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
②当社より
a）自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
b）商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
2）お客様は、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
（「お客様相談テレフォン」へご連絡ください。）
※TMKホールディングス株式会社・株式会社トヨタレンタリース東四国・トヨタL&F香川株式会社・香川トヨタ車体株式会社
香川トヨペットリース株式会社・東かがわトヨタ自動車販売合同会社
4. お客様情報の第三者への提供
1）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
①お客様が同意されている場合
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
①お客様が同意されている場合
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
| 提供先 | 提供内容 | 提供先の利用目的 |
| トヨタ自動車株式会社および トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 |
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 | お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機など、あるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること |
| トヨタ自動車株式会社 | 車両注文書等記載の個人情報 | お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと |
| 車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む） | お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと | |
| 氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 | お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと | |
| 当社が損害保険代理店委託を受けている保険会社 ・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 ・損害保険ジャパン株式会社 ・東京海上日動火災保険株式会社 ・三井住友海上火災保険株式会社 （注）各保険会社の利用目的については、各社のホームページを参照ください |
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所等、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 | お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること |
| 日本自動車連盟(JAF) | 香川トヨタ事故・故障あんしんサポートダイヤルで受け付けた自動車の事故及び故障に関する個人情報(氏名、電話番号、車両の登録番号、車体番号等) | お客様からの事故・故障の受付及び、アドバイス業務やJAF、保険会社への取次ぎを行うこと |
③法令により必要と判断される場合。
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。
2）お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「お客様相談テレフォン」へご連絡ください）
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。
2）お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「お客様相談テレフォン」へご連絡ください）
5. 個人情報保護の体制
当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。
6.共同利用
当社は収集させていただいたお客様情報を以下の当社取引先及び関連会社範囲内において以下の目的で共同利用させていただきます。
＜グループ会社との共同利用＞
（1）共同利用する個人データの項目
車両（新車・U-Car）ご注文情報、下取車情報、氏名、住所、電話番号、生年月日、年齢、勤務先（勤務先情報含む）、家族構成、商品購入履歴等顧客詳細情報、車両情報、車両メンテナンス情報（入庫情報含む）等車両情報全般、カード入会情報、JAF入会情報等
（2）共同利用先
TMKホールディングス株式会社、株式会社トヨタレンタリース東四国、トヨタL&F香川株式会社、香川トヨタ車体株式会社、香川トヨペットリース株式会社
（3）利用目的
・車両（新車・U-Car）ご注文情報、下取り車情報等、お客様とのお取引上の責任を果たすために業務を共同利用先に委託すること
・顧客詳細情報や車両情報全般を基にお客様に商品・サービス等についての情報を提供する等、営業に関する案内を行うこと
・お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お取引いただいた動機等あるいは当社のお客様対応等についてアンケート調査を実施すること
＜グループ会社との共同利用＞
（1）共同利用する個人データの項目
車両（新車・U-Car）ご注文情報、下取車情報、氏名、住所、電話番号、生年月日、年齢、勤務先（勤務先情報含む）、家族構成、商品購入履歴等顧客詳細情報、車両情報、車両メンテナンス情報（入庫情報含む）等車両情報全般、カード入会情報、JAF入会情報等
（2）共同利用先
TMKホールディングス株式会社、株式会社トヨタレンタリース東四国、トヨタL&F香川株式会社、香川トヨタ車体株式会社、香川トヨペットリース株式会社
（3）利用目的
・車両（新車・U-Car）ご注文情報、下取り車情報等、お客様とのお取引上の責任を果たすために業務を共同利用先に委託すること
・顧客詳細情報や車両情報全般を基にお客様に商品・サービス等についての情報を提供する等、営業に関する案内を行うこと
・お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お取引いただいた動機等あるいは当社のお客様対応等についてアンケート調査を実施すること
7. セキュリティ
当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。
8. ホームページからの個人情報の収集
■暗号化：当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
■cookie：cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク：当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
■cookie：cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク：当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
9. お客様からのお問い合せ
お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。
そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。
専用対応窓口電話番号：0800-700-3200（お客様相談テレフォン）
そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。
専用対応窓口電話番号：0800-700-3200（お客様相談テレフォン）
10. 法令などの遵守と改善
当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。
11.プライバシーポリシー【保険代理店用】
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、業務に従事するすべての者が、その責任を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。
（１）個人情報の取得
当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
（２）個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、当社の営む自動車販売業に関する商品およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等、ならびに下記の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等に利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 （https://www.aioinissaydowa.co.jp/）
・損害保険ジャパン株式会社 （https://www.sompo-japan.co.jp/）
・SOMPOひまわり生命保険株式会社 （https://www.himawari-life.co.jp/）
・東京海上日動火災保険株式会社 （https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社（https://www.tmn-anshin.co.jp/）
・三井住友海上火災保険株式会社 （https://www.ms-ins.com/）
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社 （https://www.msa-life.co.jp/）
（３）個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。
（基本方針の策定）当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定
（個人データの取扱いに係る規律の整備）当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
（組織的安全管理措置）個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備、等を実施
（人的安全管理措置）従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修、等を実施
（物理的安全管理措置）紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限、等の措置を実施
（技術的安全管理措置）不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施
（４）個人データの第三者への提供および第三者からの取得について
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認
を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
（５）センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。
（１）個人情報の取得
当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
（２）個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、当社の営む自動車販売業に関する商品およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等、ならびに下記の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等に利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 （https://www.aioinissaydowa.co.jp/）
・損害保険ジャパン株式会社 （https://www.sompo-japan.co.jp/）
・SOMPOひまわり生命保険株式会社 （https://www.himawari-life.co.jp/）
・東京海上日動火災保険株式会社 （https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社（https://www.tmn-anshin.co.jp/）
・三井住友海上火災保険株式会社 （https://www.ms-ins.com/）
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社 （https://www.msa-life.co.jp/）
（３）個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。
（基本方針の策定）当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定
（個人データの取扱いに係る規律の整備）当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
（組織的安全管理措置）個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備、等を実施
（人的安全管理措置）従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修、等を実施
（物理的安全管理措置）紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限、等の措置を実施
（技術的安全管理措置）不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施
（４）個人データの第三者への提供および第三者からの取得について
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認
を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
（５）センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。
